产品介绍：
产 品非常适用于活泼的场合（公园、小区、超市、幼儿园等）。游乐设施的结构安 全耐用，其设计巧妙，色彩和谐，塑料的各个部件的巧妙结合，可给孩子带来安 全、欢乐和活泼的感受。它集健身娱乐为一体，根据小朋友的兴趣及爱好精心设 计各种不同样式，是一座新型.综合性很强的儿童乐园。是针对儿童喜欢钻.爬. 滑等特点设计的,色彩鲜艳.娱乐性强.功能齐全.质量可靠。整套设施通常包括门 、桥、滑筒、屋顶、楼梯、平台、立柱、爬梯、滑梯、攀管、和绳网；滑梯全部 用扣件连接,表面没有任何尖锐物凸出，每个部件均有多个型号和多种颜色选择 ；也可以根据客户的需要进行个性化设计、生产。本产品色彩鲜艳、不易褪色、 高强度、防静电、耐磨、耐晒、耐老化、防裂，结构安全耐用，设计巧妙、色彩 搭配和谐，塑料的各个部件的巧妙结合，给孩子带来安全、欢乐和活泼的感 受.
塑料（滚塑）制品生产工艺及操作规程
本 公司塑料（滚塑）制品生产工艺及操作规程必须严格按以下各类步骤来完成整个 生产过程。
1、将LLDPE原料进行粉碎（这项工序是连续性的）粒度30-70日
2、在制品投产前，要按照生产任务单上产品的名称、规格型号、 数量、质量、色泽要求，认定模具，对模具表面作清洁处理，打上脱模剂，装紧 模具螺丝，将模具安装在滚塑机定位机架上，然后推入滚塑机箱内，关闭机箱门 ，启动主页开关及燃烧点火开关，对模具实行烘干处理，箱内温度控制在220度 ，时间10分钟，完毕后，打开箱内，拉出模具定位机架，松开模具进料口螺丝或 夹头。
3、根据生产任务单色泽要求，将LLDPE粉碎与颜料一起倒进搅拌机 搅拌（粉料与颜料根据色泽按一不定期比例进行调色）搅拌时间不得少于15分钟 。
4、根据制品重量要求，将已拌匀的粉料进行过磅，然后倒入模具 里，用螺丝或夹头封紧，对运转系统，如齿轮、链条、轴承、加油孔进行加油， 加油完毕将模具定位机架推入滚塑机箱中，关闭机箱门，启动主开关及燃料机点 火开关，使机房内温度不断上升，同时掌握倒顺开关（由专人控制）互相交换， 每向转动10分钟交换，换缶时必须先停方机，后停副机，待停稳后，方可再开换 向开关（先开副机，后开主机）。
5、当箱内温度到达185-230度时，要根据塑料牌号及产地不同、各 种产品型号对塑化的温度不同来严格控制塑化在型所需温度。关少油量开始保温 40分钟，在保温过程中，仍重复以上的倒顺动作，直至保温时间结束。
6、打开滚塑机箱门，拉出模具定位机架，对各运转部位进行加油 ，开排风扇，实行边运转边冷却，最后用水进行强制冷却。
7、当模具冷却25分钟后，关闭主机副机，松开定位螺丝，用行车 卸下模具，然后松开模具夹头、螺丝，为了保持产品的表面清洁，洗净双手，并 带上干净的手套，将产品从模内取出。
8、生产下一个产品按照以上的规程进行操作（注：如需要更换其 他的产品时，模具必须用清洁剂来清洁，打上脱模剂，烘干，否则会影响下一个 产品的色泽）。
9、对已成型的制品，要进行切割、刨平、修边、贴标识卡，后经 检验员检验，合格的贴合格证入库，不合格的及时处理或报废处理，处理结果写 明原因及处理意见上报生产部备案。
大型器械生产工艺流程
生 产工艺：公司不仅具有先进、齐全的生产设备，而且还开发、引进、吸收先进和 制造工艺、工艺质量部门在进行过程策划时，对影响过程质量的人、机、料、环 、法、检测等因素，实行强有力的预监控。在过程策划的基础上对直接影响产品 实物质量的关键工序、特殊工序设立控制点的方式进行控制，并辅之以科学有效 的操作质量文件、工艺规范、指导和规范操作者进行操作和检查。确保了产品的 生产和服务过程自始至终处于受控状态。
第 一步：优质钢管在磷化车间除油。
第 二步：钢管经化学处理后，在生产车间加工成型。
第 三步：钢管成型后在喷塑车间喷塑，经高温烤漆。
第 四步：在车间装搭包装后发货。
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1.我想购买，请 问如何交易？
答：本 公司采取或先付定金余款发货付清的交易方式。客户确认购买后，先支付 总货款30%定金。我们开始生产，发货前会联系你，将70%余款汇入我方帐号，我 方立刻发货。店家建议全额支付。
2.能不能不付定 金，直接货到付款？
答：不 行。本公司曾采取过不付定金的方式，但有些客户在我们发货之后突然改变主意 ，取消订货，我们只有将货物再托运回来，这样我们白白损失两面运费，因此， 30%定金体现了客户购买的诚意.
3.货物以什么方 式送到我手里？
答：货 运方式。我们一般使用物流公司，这些公司为公路运输；如遇特殊情况也可使用 专线物流或中铁快运。国外客户走海运。
4.我在**省**地 区**市，能送到我家门口吗？
答：一 般国内大中型城市，货运均可到达,大概需要7~10天时间。如遇偏远地区，货运 不能直达，可采取中转方式或由直达城市的朋友代为取货再中转。至于能否送达 门口，需要与当地物流公司根据具体情况协商，物流公司往往会根据远近，车辆 安排，时间等因素决定。
5.运费要多少？ 谁承担运费？
答：由 于货运公司是根据货物体积计算运费，因此不同货物运费不同。一般到全国各直 达城市运费单价在人民币100-200元/立方米之间。你可以根据参数表标注的长宽 高计算体积，再乘以单价。运费由购买方承担，在提货时交给货运公司。
6.网上那么多骗 子，你们值得信赖吗？
答：本 公司长期从事滑梯的国内外业务，实体公司，诚信经营。位于中国教玩具基地， 客户可以本人或委托温州朋友来工厂实地考察，建立信任。一直以来，国内东北 、北京、天津、上海、山东、福建、湖北、安徽、河南、河北、陕西、广西、广 东、中山、海南等许多朋友均从本公司购得满意的滑滑梯等各种幼儿园设备。
7.你们的产品质 量有保障吗？
答：我 们的产品均可以出口，所有产品都是按照出口的质量标准生产。我们公司产品已 通过在质量、安全、环保上认证。
8.产品保修政策 是怎么样？
答：实 行整体保修一年，在保修期内，我们可提供原厂零部件，平时的维护（换螺丝保 养等）维修有你在当地解决。
9.这款我不喜欢 ，有没有其他造型，或者价位的选择吗？能定制吗？
答：有 。可以进入本站产品中心，另外，工厂可根据客户要求订制滑梯，如可以增加或 减去配置.变换颜色等满足客户个性化需求。
10.如何按装
答：一 般中小型的滑梯我们尽量建议客户自行按装，因为如果我们按排人员上门按装会 增加客户费用的，一般我们会委派一到两名按装人员上门按装滑梯，该工作人员 全程吃住车费都由客户实报实销，另外每天200元工资，一般一到两天可以完工 。
永嘉县中原康体游乐设备有限公司坐落于教玩具之都浙江温州,系一家集研发、生产、销售、出 口经贸为一体多元化公司，专业制造销售各种大、中、小型滑梯、淘气堡及幼教 用品，玩具的现代化企业,适合幼儿园、游乐场、社区、大型商场等场所使用。 自2006年创建以来，始终秉承“质量第一、客户至上、诚信经营”的宗旨，赢得 广大客户及海内外客户的认同与欢迎！公司引进国内外先进设备及技术，实力雄 厚；价格优越，产品齐全、功能卓越，其产品质量在同行中脱颖而出，一直受广 大客户的青睐与好评。公司拥有一支欧美时尚风格设计元素、业内独有的年轻设 计队伍为广大客户量身定制。所有产品均选用无毒环保的原材料。出厂前经过严 格的检验测试，并且在产品上不断创新。
2011年我司为了满足市场日益增涨 的各方面需求，决定开拓网络市场，秉承企业传统销售精神，为中国上亿家庭和 社区单位带来物美价廉的游乐、玩具产品！希望我们的“真心”换您的“诚心” ，凝聚社会各界的“爱心”共建孩子们的“开心”！
售后服务承诺书
第一节 售后服务总体原则
“与客户共赢”是中原企业哲学 和企业文化的基本原则，在这一信念的指引下，我们建立了以客户为中心的客户 服务体系，在这个体系中，我们向客户提供了全方位的服务，它贯穿于客户室外 滑梯、器械建设与运行的全过程。
质量保障措施及服务内容
承 诺 内 容
备 注
大 型户外游乐设备
1年内免费保修
人 为因素损坏除外。
小 型游乐设备
1年免费保修
健 身器材
1年免费保修
淘 气堡
1年免费保修（塑料）
塑料组合滑梯
1年免费保修
质 保期内附属货物故障服务时限
60分钟
故 障修复时限
48小时内
对 设备及主要配件超过保修期的
终身维护、只收取成本费
如 不能修复的，提供相同型号、相同性能的备用货物
其 它服务
终 身负责维护
只收取成本费
产 品铁件
保 修1年
长 期提供技术资料和技术支持
塑 料件
保 修1年
其 他螺丝扣件
免 费
3、服务方式：现场服务，装 修和货物保修期内及保修期外，服务人员都将到用户现场进行服务。
4、服务区域：现场服务的范 围在使用单位。
5、响应周期：当您需要提供 现场服务时，接到您的电话后服务人员将在30分钟内电话响应，确认故障后做到 8小时内响应，对无法马上诊断并排除的故障，服务人员会马上做出分析报告、 解决方案，做到24小时内解决问题。
6、维修周期：一般为1个工 作日，特殊情况服务人员会与您协商维护和修复时间，现场服务期内，服务人员 会到达现场为您提供服务。
7、服务承诺：
7．1、定期的回访：在装修、货物安装验收合格后，我们会在一周内进行电话回访， 以确保每套施工、每套货物在安装后能够以最佳状态完成使用。
7．2、不定期的维护：为了让售出的货物能够长期的保持最佳状态工作，我们将不定期 的进行上门维护，根据维护经验，提供相应的解决方案。
7．3、关于“五专服务”：本着负责及重视的态度，公司专门提供了“五专服务”，即“专线、专人、专车、专库、专件”的。“专线”：提供专有的电话号码（0577- 86458551）为咨询及维修服务热线，“ 专人”： 公司拥有一大批精通技术且实践经验丰富的专业的售后服务与 技术服务人员，重视技术支持与售后服务，为了确保该项目技术支持与售后服务 工作的顺利进行，公司组织了一个强有力的技术支持小组（详见工程项目组织方 案），该小组成员均具有独立工作能力、独立地分析问题、解决问题能力，五年 以上的技术支持与售后服务经验，具有良好的表达、理解和沟通能力，对待工作 认真负责，并多次参与过此类项目的招投标实施工作和售后服务工作，赢得了广 大用户的一致认同和好评，“专车”：为所有货物及 售后提供专用汽车以保证第一时间到达用户现场，实现解决问题快速反应，“专库”：为所有货物提供专用备用库，以 保证第一时间更换损坏的货物，“专件”：为所有货 物提供专有配件库，以保证第一时间更换损坏的零、配件。
8、售后服务计划：
8．1、对用户每个季度上门访问一次，填写用 户访问记录，整理、维护和清洁所有的货物。
8．2、对用户的每一个电话回访及追踪服务进行记录（即：用户对 联系方式、响应速度、维修速度、备件速度、技术水平、服务跟踪、服务态度、 服务意识等因素综合评价）。
8．3、建立用户档案（即：用户信息、设备资料、服务总结、用户 满意度回馈等）。
8．4、公司安排一名用户经理并指派一名专门的服务经理，负责售 后服务状况追踪，做好对用户的服务。
8．5、为保证用户正常使用设备，公司为用户建立了专门的备件、 备品库，对用户提出的超出保修范围的问题及需求，提供方便并做到及时妥善的 解决问题。
8．6、服务经理每月一次定期与用户的有关人 员进行电话联系访问，加强公司与用户在货物使用上和服务上的沟通，及时了解 用户对服务的反馈意见，并寻求出现问题的解决方案。
8．7、服务经理对用户遇到的紧急问题，有直接的处理权利，以确 保服务按时完成。
本公司制定的售后服务体系，是为了给用户提供最优质、最全面、最及 时的售后服务，此服务体系将在广大用户中实行，希望得到各部门领导、各级用 户的认可，本着不断完善，不断进取的服务精神，公司也可根据用户的具体要求 ，另行制订最新的服务条款。
第二节 售后服务流程
客户电话报修0577- 86458551
售后服务部接报登记
维修人员询问故障现象 做出初步故障判断
电话支持，无法排除的 故障，登记并约定上门时间
电话解答，提供技术支 持排除故障
携带相关备件、备机及 客户档案前往现场维修
现场确定故障原因，确 定维修方案，用户确认后维修
现场能够解决的问题现 场解决并得到用户书面确定
&nb sp;现场不能解决 的故障，提供备用机并安装调试，保证用户使用
&nb sp; 故障机带回维修并及时将维 修建议通知用户，得到用户确认
&nb sp; 修复后及时为用户安装调试并请用 户签署维修档案确认
&nb sp;& nbsp;  ;&nb sp;& nbsp; 维修档案存档
1.用户投诉受理工作至关重要，它是发现自身问题、改进不足、完 善内部管理的有效手段，对避免矛盾激化和扩散，维护整个服务体系形象有极其 重要的意义。我公司监督部门将受理每一个用户的投诉，进行处理，让客户满意 ，并督促被投诉单位积极改进。服务监督人员在投诉解决后对用户进行回访，将 处理结果通知客户并了解客户对处理结果的满意程度。
2.售后技术支持服务
1）技术服务内容
我 公司设有专门的售后服务部门的技术支持人员，技术支持内容主要包括：电话支 持、现场服务、系统故障报告和系统故障预防措施、后期技术培训、技术支持。
2）资 料备案
每 次维修事项发生后，公司都要求维修人员填写书面的维修报告请用户签字认可， 该报告将保存在用户的维修档案中备查。
3）建 立设备档案数据库
为 用户建立设备档案，以方便用户和公司随时掌握设备的使用情况和工作情况。我 公司技术工程师根据多年技术服务经验开发了一套“技术服务软件”。
数 据库用户档案包括：用户名称、地址、电话、联系人，设备采购时间、采购方式 、保修期限及保修内容，设备的维修刻录及巡检记录。
4）传 递更新、改进、新产品信息服务：
收 集和整理各类新产品信息，及时全面传递给用户。
