货多建议走物流货运,运费低廉,到货快捷,适合货物较多或较重,自己提货方便的顾客使用。
走货运和物流的请通知我们客服修改运费。货运和物流一般情况下是不送货上门的,只负责送到您所在的城市或县城。运费是提付的(如费用支付我方要求现付除外)。
如果有特殊要求,需要订做以及对我们相关政策不了解的客户请和我们联系.
针对客户评价,售后服务和购物问题解决的说明
购物须知:网络购物由于客观因素影响,有些时候难以做到实地购物那样亲身体验,考虑到大家的许多疑问,特作以下说明:
1、图片因拍摄受诸多因素影响和实物难免存在色差,所有照片都是亲自拍的实物照片,没有经过美化,只是更换了背景。商品颜色均以实物为准。枕套的裁剪为随机裁剪以收到货为准。
2、因为网络购物的特殊性,货物是通过第三方承运公司发出的,对到货速度本店也控制不了,所以本店不承诺您购买商品作为礼物时的到货时间,亦不承担因到货慢造成的任何误事的责任。
3、商品拍下前,请旺旺询问所需要商品是否有货,店主的回答当天有效。
4、请在拍下商品之时起48小时内付款,逾期不予留货并视作拍下不买,店主有权主动关闭交易,有特殊情况请事先说明。
售后服务:
1、商品如果存在质量问题,本店承担来回运费为买家更换相同的商品,如断货则全额退款,但是偶遇生产线中留下的可清洗掉浮尘线头线不直钮扣较松之类微瑕疵,都不属于质量问题哦。
2、如本店商品有严重的货不对版问题,由本店承担来回运费为买家免费更换原先购买商品。
3、请收到商品后先仔细查看商品是否存在质量问题,有任何问题,请一定要先和我们取得联系。
4、因为商品图片色差或感觉不好等要求退换的本店不予受理,此条已在色差问题上说明。
5、无论是因商品质量原因还是款式原因提出的换货,请在收到24小时内提出,并在两天内寄出。
关于评价:
1、每次交易后,买家都有对本店评价的机会,本店非常重视您的评价,力求做到全好评。
2、收到商品后或对我们服务如有任何不满,一定要先联系我司工作人员,工作人员一定会妥善解决,务必解决后再评价。
3、如对收到商品或我们的服务有任何不满、又不联系客服进行解决,而擅自给予中评、差评的一律视为恶意评价。凡是恶意评价的顾客,一律拉入公司黑名单,列为不受欢迎的顾客行列。从此,针对该顾客只做即时到帐和银行汇款或上门付现金交易。不做任何担保交易。
4、如收到商品有质量问题,本店承担来回运费为买家退货时,买家不得以嫌麻烦等为由拒绝退货,买家拒绝退货视为自动放弃售后服务的权利,不得以此为由,对本店做出中评和差评。
客户退款.退换货须知
①收货后若以不满意、没想象中好、有色差等为理由要求退换货,概不受理!请要下大批量的客户如果对产品不了解的建议先订些样品看看。
(国家相关规定:质量问题界定为货物破损或残缺。请买家不要签收。)
如不接受本公司规定的,请不要到我们这里来下单!下单后即默认接受本公司规定。诚信交易,愉快合作!
②退回的产品包装不完整,配件附件不齐;私自改版修理;未按正确方法使用、贮存或使用后;超过退货期(巴巴限7天);退回的商品有贴标或不是本店商品,弄虚作假。退货数与申请退款金额不符等情况。此等情况一律不予受理!
(特别通知:不支持退件到付,如果选择退件到付,不签收到付件)
③退货前未与客服沟通直接办理退货的,不予受理!
④退货邮包需在邮递之前,需与客服沟通,列好退货清单,退货包裹内必须附带退货清单、客户下单时的ID、联系方式、退货原因、退货数量、单价、金额,等信息。
⑤对于部分产品缺货需退货的客户请注意:
(您订购的商品如果有部分缺货的,仓库会在发货前和您联系,告诉您相关情况并在配货清单中注明,和您协商好之后才发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,也没有确定过发货时间,我们将不发货。如您当时不在线,电话又无人接听的,但确定好发货时间的,我们会为您发货,并在清单中注明,缺货部分请申请退款,注意我们不再补发哦,一般情况下缺货部分不会很多的。)
步骤:点击“助手”—“交易管理”—“我要采购”—“已买到的货品”里面查看交易页面—点“退款”—已收到货、不用退货、***款产品缺货、设置退款金额(需要注意系统操作的是,需支付卖家的金额,大家不要弄错了哦)。之后我们售后客服会尽快帮您核实并为您办理退款。
⑥对于退货客户,则点“退款”—已收到货、需要退货、退货原因、卖家收货地址、设置金额;不要忘了发出货后,输入退货单号。退货请务必尽快用快递寄回,不要用平邮,平邮需要我们去自提的,我们这里没有方便的邮局,而且平邮很有可能会丢失包裹导致我们不能为您办理退款。
如果还有什么不明白或疑虑的地方欢迎随时致电